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TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS COMERCIALIZADOS POR AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S.

Estas condiciones son las de carácter general y se aplican a los servicios de intermediación que comercializa AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. (en adelante “VIAJES FALABELLA”) y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Proveedor Turístico ha definido para la comercialización de sus Servicios Turísticos.

Le recomendamos que antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. VIAJES FALABELLA no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de los Servicios Turísticos

Antes de confirmar su solicitud de compra haciendo click en el botón “Comprar” y previa aceptación de estas Condiciones, le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Turístico que desea contratar. Así podrá disfrutar de la prestación de los servicios adquiridos sin contratiempos. Las políticas de cada servicio turístico son establecidas por cada Proveedor sin injerencia de VIAJES FALABELLA.

Se aclara especialmente que VIAJES FALABELLA actúa en calidad de intermediario en la prestación de los servicios, por lo cual no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de los Proveedores o diferencias de tarifa en el caso de ser aplicables, que dependerán de las políticas de cada Proveedor y son entregadas al momento de la adquisición de los servicios.

Legales Tiquetes aéreosLas condiciones de los tiquetes están sujetas al contrato de transporte de las aerolíneas. La documentación requerida en el destino es responsabilidad del cliente, los precios no incluyen gastos o trámites consulares. No incluyen gastos no especificados. Las tarifas de todas las promociones presentadas están sujetas a cambios y disponibilidad al momento de reservar. Los valores expresados en dólares (USD) se pagarán en pesos colombianos a la tasa interna de cambio vigente que haya sido fijada por Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S. en la fecha de compra.

Legales aplicables a porciones terrestres:  VIAJES FALABELLA comunica a sus clientes la categoría y el RNT en la descripción del hotel seleccionado.

Legales abonos 25%: El valor total del servicio se dividirá en tres abonos. El primer abono de 25%  deberá realizarse con más de 90 días de antelación de la fecha de viaje. El segundo y tercer abono de 37,5% a los 90 días y 60 días antes de la fecha de viaje respectivamente. En caso de cancelación del paquete adquirido con esta forma de pago o el incumplimiento en el pago de cualquiera de los abonos, se descontará al cliente del valor abonado el 25% del valor total del servicio. No aplica para la adquisición de tiquetes aéreos. El valor total de las cuotas se calculará en pesos colombianos a la tasa interna de cambio vigente que haya sido fijada por Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S. en la fecha de pago del primer abono. No se podrán realizar cambios en la reserva con posterioridad al pago del primer abono. Aplica para paquetes turísticos con destino a Estados Unidos, Europa, Turquía, África y Sudamérica.

Legales abonos 50/50: El valor total del servicio se dividirá en dos abonos mínimo de 50% el primer abono. El cliente debe realizar el segundo abono de 50% o inferior a más tardar 60 días antes de la fecha del viaje. En caso de cancelación del plan adquirido en la campaña “50/50” o el incumplimiento en el pago del segundo abono, se descontará al cliente del valor abonado el 25% del valor total del servicio. No aplica para la adquisición de tiquetes aéreos. El valor total de las cuotas se calculará en pesos colombianos a la tasa interna de cambio vigente que haya sido fijada por Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S. en la fecha de pago del primer abono. No se podrán realizar cambios en la reserva con posterioridad al pago del primer abono.

Legales aplicables a todos los servicios.

Retracto y Desistimiento:

De acuerdo con la resolución 1375 de 2015 emitida por la Aerocivil, el cliente podrá hacer efectivo su derecho de retracto o desistimiento de acuerdo a lo establecido en la mencionada resolución

Otros Servicios: De acuerdo el artículo 47 de la ley 1480 del 2011 el cliente podrá hacer efectivo su derecho de retracto de acuerdo a lo establecido en la mencionada ley.

En desarrollo del Principio de Calidad Previsto en la Ley 1558 de 2012 y la Ley 300 de 1996, Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S. comprometida con el cumplimiento por parte de los prestadores de Servicios Turísticos de las normas técnicas Sectoriales de Sostenibilidad Turística

VIAJES FALABELLA rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual en menores de edad (ley 679 de 2001), la comercialización y tráfico ilícito de especies de flora y fauna silvestre (Ley 17 de 1981 y Resolución 1367 de 2000) y la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales regionales y nacionales (Decreto 833 de 2002 y Ley 1185 de 2008).

Registro Nacional de Turismo 13171.

 

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